야 헬투 기변 21.7떴다

7월달에 옵큐를 분실해서 폰케어를 이용했습니다.

폰케어 신청했던 순서를 적어 보겠습니다.

참 그리고 변경된 점도 있었습니다.

예전에는 모든걸 전화와 팩스로 처리 해야 하는걸로 알고 있는데, 막상 진행해보니 홈페이지가 있어서 편하게 했습니다.

사용중이던 폰 : 옵티머스큐(31.2로 개통)
사용일수 : 11개월(작년 8월 개통)
폰케어 액수 : 월 3천원

1. 분실한걸 인지 했으면 114에 전화해서 발신금지 시킨다.

2. 파출소에 가서 폰 분실 신고를 함.
준비물 : 신분증,도장
어디서 분실을 했는지와 연락받을 연락처를 알려주면 분실신고접수증이 만들어 집니다.

3. 1544-0010 (LGT) 전화함. 혹은 홈페이지 http://phonecare.lig.co.kr/ 에서 분실 신고 접수함.
1-1) 전화로 접수를 하게되면 동일하게 어디서 분실했는지 물어 보고(이때 분실신고접수증에 기제 되어 있는데로 이야기 해주면 됩니다.)
그후 메일로 서류 보내 준다고 함.(폰케어플러스 보험금청구서)

1-2) 홈페이지에서 접수 할때는 공인인증서와 민증번호를 치면 신청이 가능 합니다.

2) 폰케어플러스 보험금청구서를 다운받아서(pdf로 되어 있음) 인쇄 후 자필로 작성 후 디카나 폰카나 스캐너를 이용해서 이미지 파일로 만듬.

3-1) 전화로 신청을 했을땐 거기서 메일주소 알려 주는데 그쪽으로 분실신고접수증,폰케어플러스 보험금청구서,민증 을 보내면 되고.

3-2) 홈페이지에서 접수 할때는 분신신고접수증과,폰케어플러스 보험금청구서만 웹으로 업로드 시키면 됩니다.

4) 그 후 폰을 선택하라고 하는데 전화로 해도 홈페이지에서 선택하라고 합니다..-_- 폰 목록 은 아래와 같습니다.

폰 목록(7월21일자)
LG-LB4400 264,000 원 70,000 원
IM-U680L 275,000 원 70,000 원
CANU-T1200 286,000 원 70,000 원
SHW-A280L 363,000 원 70,000 원
SPH-W9350 374,000 원 70,000 원
SHW-A220L 399,300 원 70,000 원
SHC-Z120L 455,400 원 70,000 원
SPH-W8350 499,400 원 70,000 원
LG-LU2700 550,000 원 70,000 원
LG-LU4300 555,500 원 70,000 원
SHW-M220L 699,600 원 70,000 원
LG-LU3100 726,000 원 96,000 원
LG-LU3000 759,000 원 129,000 원
IM-A720L 808,500 원 178,500 원
LG-LU6800 847,000 원 217,000

보시는것과 같이 갤스2는 없습니다.

하지만 전화상으로 갤스2를 할꺼다 라고 하면 안내원이 물량이 적어서 이야기를 하면 db상으로 직접 입력 해 준다고 합니다.

좀 있다가 새로고침을 하면 갤스2가 등록이 되어 있습니다.

갤스2 역시 847,000원 본인 부담금 21.7원

5) 주소를 기제하고(저는 주소기제하는게 오류가 나서 전화상으로 불러 줬습니다.)

6) 폰을 선택후 결제를 하게 되는데 카드결제도 됩니다.(저는 카드 결제를 했습니다.)

자 이제 기다리면 됩니다.

홈페이지에 진행 단계를 잘 확인 하시고 바로 바로 진행단계가 안넘어 가면 연락을 하셔야 합니다.

저는 당일날(20일 수요일) 주소를 불러주고 입금을 했지만 여전히 홈페이지에서 진행단계는 폰 선택으로 되어 있었습니다.
25일 월요일에 전화해보니 역시나 누락되어 있더군요..

제차 주소를 불러 주고 화요일 출고 가능하도록 해주겠다고 했습니다.

수요일에 갤스2가 왔습니다.

여기서...단종된 폰이면 다른 기계를 선택할수 있는데. 단종이 안된폰이면 다른 기계를 선택 할수 없습니다.(설명에는...)
그리고 갤스2가 가장 최신기종입니다. 그것도 6월 20일쯤에 등록이 된것입니다.
폰케어 대상의 폰들이 신제품 폰이 나오자 말자 바로 폰케어 받을수 있는게 아닙니다.(갤2를 분실했으면 갤2로 받는건 바로 되던거 같더군요)

 

ps.계약 혹은 할부조건이 바뀌는거 아니냐? 이런게 있는데요.

일종의 기기변경? 유심변경? 이라고 생각 하시면 편합니다.

계약 자체는 옵큐 계약을 그대로 승계 받아서 진행되고 2년 약정중 1년 사용후 분실 했으면 약정 그대로 1년만 더 사용 하면 됩니다.

하지만 20개월 사용후 분실 했으면 4개월만 더 사용하면 약정은 끝나지만 해지는 못합니다.

안내문에 정중하게 해당기기는 6개월 사용해야 한다고 되어 있습니다.