우선 이글을 올려도 될지 모르겠으나...위약금 관련해서 골치 썩는분이나...요금을 비싸게 내고있는데
어찌해야 하는지 모르는 분들을 위해 몇줄 적어봅니다.

우선 KT인터넷 쓰시는분...
KT 조금 비싸게 쓰시는분 아직 좀 있죠...고객센터에 전화해도 요금 조정해준다고해도 생색내기용으로 해주고...
우선 KT는 해지업무를 고객센터 or 전화국 에서 업무봅니다.
한동안은 무조건 전화국을 거쳐서 처리했으나, 고객센터로 신분증 보내면 바로 처리도 해줍니다.
고객센터로 바로 해지신청해버리면 상황은 끝...
우선 고객센터로 전화 겁니다. 그리고 얼마나 썼는지부터 물어봅니다. 그리고나서 대략 위약금이 얼만지 물어보세요.
그럼 전문 상담원 연결해준다고 합니다. 그리고나서 해지팀에서 전화를 받고, 왜 해지하느냐 머라하죠...
타사가 싸서 바꿔볼까 한다면 이쪽에서 대략적인 위약금을 알려주면서 해지방어에 나서죠.
이때 메모지와 볼펜을 꼭 지참하신후 위약금을 적습니다. 그리곤 위약금 내역을 상세히 알고싶다고 불러달라하세요.
그러면 대략적인 사항과 금액을 불러줍니다. 꼭적어두십시요.
그리고 상담원이 해지하지 마시고 그냥쓰라면서 조건제시합니다. 보통 얼마를 주고,요금을 얼마로 해준다고 합니다.
그것도 꼭 메모하세요. 그리고나서 아까 적어뒀던 위약금 내역을 다시 봅니다.
모뎀임대료,설치비,전화기값,프로모션할인 등등 비슷한 사항에 대해서 난 이런내용 못들었다고 하세요.
그리고나서 "분명히 가입할때 난 못들었다. 가입한 사람 데려와라. 난 못낸다" 조금만 강하게...
그러면 보통 전화국에서 연락 가게 해주겠다고 합니다. 그럼 된겁니다.
전화국에서 전화오면 이차저차 하면서 얘기합니다. 그러면서 전화국 직원들이 죄송하다는 말과 함께
해지하지 마시고 그냥 사용해주세요~ 이러면서 무료개월과 요금 조정이 들어갈겁니다.
그럼 고객센터 직원이 제시했던 조건과 비교해보세요. 보통은 전화국에서 주는 조건이 좀더 좋을수 있습니다.
두가지중 선택하시구요. 만약 고객센터 직원의 조건이 좋다하면 전화국직원과 통화 끊으시고, 고객센터에 전화해서
해지방어 조건을 말하시면 그대로 이루어질겁니다.
고객센터와 전화국의 차이점은, 고객센터는 약간의 현금성사은품과 요금조정이 들어간다는것, 전화국은 무료개월과
요금조정이 들어간다는점이 틀리죠. 그리고 전화국에서 주는 조건은 보통 나중에 해지한다해도 그부분에대해서는
위약금이 안나옵니다.(또한 중간에 해지했을때 해지방어 조건이 위약금으로 나온다는 얘기 안하면 나중에라도
얼마든지 제기할수있습니다.)

KT- IPTV 해지위약금 줄이기
인터넷 해지와 방법은 비슷하구요, 우선 전화해서 TV해지하고 싶다고 말합니다.
그러면서 조작법이라든지 스포츠채널등이 없어서 불편하다고 말씀하십시요.
그러면 아마 SKY라이프와 연동한 상품으로 바꾸면 스포츠 나온다고 말할겁니다.
차라리 유선방송을 보겠다고 주장하세요. 보통 위약금 많이 나올겁니다.
셋탑임대료가 50%이상을 차지합니다. 이때 직원한테 말합니다.
"셋탑임대료가 왜 위약금으로 나오냐? 난 몰랐다. 처음부터 셋탑은 무료라고 했다. 요금이 나오는데 할인해주는거랑
자체무료인거랑 틀리지 않느냐. 난 무료로 들었다."
요렇게 하시면 분명 또 전화국 직원 연결됩니다. 그러면 전화국에서 두가지 경우가 나옵니다.
셋탑임대료만 위약금에서 빼는경우, TV위약금 자체를 없애주는경우...

KT-인터넷전화기 위약금 줄이기
보통 KT전화기 받으실때 2-3년간 쓰는 조건으로 무료로 받으셨을거예요.
중간에 해지하면 보통 8-9만원,11-12만원 단말기 가격에서 기간만큼 계산하고 나머지금액 청구하죠.
TV해지와 비슷하게 하시면 되구요, 전화기의 경우는 확률 반반입니다.


LG 인터넷 해지방어...
우선 인터넷을 해지하겠다 위약금 조회부터 합니다.
이때도 메모지와 볼펜은 필수입니다. 귀찮으시면 팩스나 청구서받는 메일로 내역이 날라옵니다.
상담원이 해지 사유를 물어볼겁니다. 그럼 타사에서는 많은현금과 지금보다 저렴한 요금으로 해주겠다 했다.
이러면 여러가지 얘기합니다. 무슨 이런저런 안좋은 조건이 붙느거다...아니면 현금 못받는 대리점도 있다면서
겁줍니다. 살짝 웃어주시구요. 아는분도 그렇게 해서 현금 받았다...이러면서 말합니다.
그러면 조건 제시합니다. 요새는 조금 조건이 좋아진걸로 알고있습니다.
조건제시한걸 적으시구요. 괜찮다 싶으면 그대로 수긍하시면 되구요,
아니다 싶으시면 바로 해지접수 하십시요. 해지접수 하고 나면 모뎀쓰시는분은 모뎀수거가 들어갈거고...
아파트는 아무 연락없이 해지시켜버립니다. 보통 해지접수 하고나서 3-4일정도까지는 기간을 둡니다.
요새는 조금 빨리지기도 했더군요. 아마 해지접수 하고나서 해지방어전문팀에서 연락올겁니다.
그대로 사용하는 조건으로 하시고 얼마의금액과 요금을 제시할겁니다. 보통은 그분들이 전화주는게
LG고객센터에서 받아낼수 있는 거의 최대라고 보셔도 될겁니다. 말주변 많으신분이라면
타사로 바꿨을때와 계산을 살짝해주면서 조금더 조건이 좋아야 내가 유리하다는 식으로 말하세요.
그럼 약간 상향조절될수 있습니다. 단,2-3일이 지날때까지 전화안오면...우선 해지신청취소하세요.
해지접수후 며칠간 공짜로 썼다고 생각하시면 됩니다. 그리고나서 처음제시한 조건으로 갈지...
아니면 정말 타사로 갈아탈지 신중히 결정하시면 됩니다.

-LG는 전화와 TV의 경우 왠만한 신공이 없으시면 위약금 조절하기 힘듭니다. 그래서 안적겠습니다.-

SK는 LG와 비슷합니다.


위내용은 제가 직접 써봤던 내용을 적은것이구요. KT가 해지신공 발휘하기 좋긴 합니다.
LG와 SK는 접수후 계약서 내용이 스캔상태로 본사서버에 저장되기때문에 좀 힘들수 있습니다.
또한 LG는 설치후 해피콜을 진행하여 해피콜내용이 계약내용과 다를경우 개통처리가 안되기때문에
조금 꼼꼼히 합니다. 그래서 나중에 머라구 주장해도 해피콜녹음 된걸 들려주면서 자기들은 잘못없다고합니다.
게다가 모뎀료라든지 이런내용 말하면 청구서에 적혀있기때문에 자기들은 잘못없다고 해버립니다.
방통위까지 민원넣어봤지만 성공확률 10%미만입니다. 해피콜이 정말 나중에 발목잡습니다.

위내용이 문제되면 바로 수정하겠습니다.