랜덤 굿즈 제조사 80%도 싫다는데 왜 계속 팔까

캐릭터 굿즈 기획사인 Hamaru Strategy가 실시한 '랜덤 굿즈 소비자 인식 조사' 최종 보고서에서 관련 기업의 80% 이상이 랜덤 판매 방식을 싫어한다는 결과가 나왔다. 캐릭터별 인기 차이로 생기는 재고 위험을 줄이고 로열티 등 투자 비용을 회수하기 위해 이 방식을 채택한다는 설명도 제시됐다.

이런 판매 방식을 두고 옷의 색상이나 마트의 식재료처럼 상품 선택을 운에 맡기는 것은 비정상적이며, 도박성 상술로 규제해야 한다는 비판이 나왔다. 과도한 지출을 유도하는 구조인 만큼 컴플리트 가챠 규제처럼 실물 굿즈에도 법적 규제가 필요하다는 주장도 제기됐다.

한편 캐릭터별 인기 차이로 발생하는 악성 재고를 처리하기 어려운 제조사의 사정도 이해된다는 반응이 있었다. 원하는 상품을 얻기 위해 중고 시장을 기다리다가 지나치게 높은 가격을 마주한다는 경험담도 나왔다.

결국 구매자가 있는 한 기업이 이 방식을 포기하지 않을 것이라는 의견과 함께, 소비자가 랜덤 상품 구매를 피하거나 기업이 세트 판매를 병행하는 방안이 대안으로 제시됐다.