음식점 동의 없이 마음대로 대리 예약하는 AI 예약 서비스 논란
AI가 식당에 자동으로 전화를 걸어 예약을 대행해 주는 '오토리저브(AutoReserve)'라는 서비스가 음식점들로부터 거센 항의를 받고 있음.
해당 서비스는 업주 동의 없이 무단으로 가게 정보를 올리고, 자동 음성으로 계속 예약을 시도해 현장에서 큰 불편을 겪고 있다고 함. 오토리저브 측은 이에 대해 "이미 웹에 공개된 정보를 정리했을 뿐이며 법적으로는 문제가 없다"고 주장하는 중임.
하지만 전문가들은 이런 방식이 영업을 방해할 소지가 크다고 지적하고 있음. 그럼에도 운영사는 "대다수 매장은 긍정적으로 생각하고 있다"는 입장을 고수해 논란이 가라앉지 않는 상황임.
수정
익익명
생성형 AI 쓰는 애들 단골 멘트가 '법적으로 문제없다'지?
익익명
기계 음성이면 다들 바로 끊을 텐데, 얘네는 거기서 안 끝나. 버튼 눌러서 거절하면 시간 두고 계속 다시 옴. 게다가 말하는 게 너무 느려서 끊을 때까지 시간 잡아먹는 게 진짜 짜증 나.
익익명
우리 가게는 라멘집이라 예약 같은 거 안 받는데도 이러니까 진짜 곤란함.