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미국 FAA, 관제사 부족 해소 위해 비디오 게이머 2천명 채용

미국 FAA(연방항공청)에서 만성적인 관제사 부족을 해결하려고 비디오 게이머들을 대거 채용했다는 소식이 올라와서 화제임. 기사 제목만 보면 무슨 게이머들을 바로 관제탑에 앉힌 것처럼 보이지만, 정확히는 게임을 즐기는 젊은 층을 타겟으로 리크루팅 광고 캠페인을 돌려서 훈련생 2천 명 이상을 모집했다는 내용임.

실제로 관제사들 은퇴 인터뷰 같은 걸 보면 게임할 때 필요한 멀티태스킹, 빠른 상황 판단, 복잡한 정보 처리 능력이 실무에 꽤 도움이 된다고 함. 실제로 관제사 중에 전통적인 대학 학위가 있는 사람은 25%밖에 안 된다고 하니, 새로운 인재 풀을 노린 건 나름 합리적인 접근이라는 반응이야. 지원자들도 자격 요건이랑 까다로운 사전 테스트를 다 통과해야 하는 건 똑같고.

댓글에서도 왜 항공 관제 업무가 아직도 완전 자동화가 안 되는지에 대한 이야기가 많음. 비행기들이 트랜스폰더로 위치를 다 송신하긴 하지만, 돌발 상황이나 시스템 오류 같은 비상 상황을 대비하려면 결국 숙련된 인력이 수동으로 백업을 잡아줘야 한다는 거임. 게다가 음성 무전 소통 같은 아날로그 방식이 워낙 유연해서 컴퓨터로 대체하기 까다로운 면도 있다고 함.

실제로 비행 시뮬레이터나 가상 관제 네트워크인 VATSIM 같은 걸로 미리 연습해 본 사람들이 실제 비행이나 라디오 교신할 때 도움을 엄청나게 받는다는 목격담도 나옴. 게임 출신이라고 무조건 색안경을 끼고 볼 게 아니라 집중력이나 공간 인지 능력이 확실히 긍정적으로 작용하는 부분이 있는 모양이야.[1]

출처

  1. ↑ Hacker News

#게임#고용·취업#미국#직장문화#항공

번역 및 요약 과정에서 일부 내용에 오류가 있을 수 있음.

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해외반응 18수집된 해외 반응

  1. _-****-__

    관제사가 만성적으로 부족하여 위험한 상황이며, FAA가 새로운 채용 방식을 시도하는 것은 합리적이라는 의견.

  2. embe*******hape

    어떤 게임을 하는지 언급이 없으며, 교통장관의 발언이 와전되었을 가능성을 제기.

  3. mon******ruck

    경쟁형 FPS를 함께 해본 관제사 친구들은 매우 상식적이고 냉정하며, 상황을 객관적으로 분석하는 능력이 뛰어남.

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  1. s***ie

    시민권, 31세 미만, 신체검사, 보안조사, ATSA 사전 테스트 등 관제사 자격 요건과 교육 과정이 매우 까다롭다는 점을 언급.

  2. sc****ode

    비행 시뮬레이터와 VATSIM 네트워크를 통해 무전 교신과 사전 점검에 익숙해질 수 있어 실제 비행 시 교관들에게 좋은 평가를 받음.

  3. an****owl

    헤드라인이 훈련생으로 뽑았다는 점을 강조했어야 함. 교통장관 션 더피는 정치가 아닌 일에 집중하는 인물이며, 게이머들은 인지적 추상화와 집중력 유지 면에서 좋은 모집 풀임.

  4. c**eu

    개인용 비행 면허(PPL)를 딸 때 VATSIM과 비행 시뮬레이터가 엄청난 도움이 되었으며 훈련 시간을 절반으로 줄여줌.

  5. pr****tfu

    의료 증명서 발급 과정이 까다로워 ADHD나 우울증 전력이 있는 게이머들은 걸러진다는 의견.

  6. pc***es

    공항당 이동 체가 많지 않고 트랜스폰더가 있는데 왜 관제 문제가 완전히 해결되지 않았는지 궁금해하는 질문.

  7. ko****la

    훈련생 파이프라인을 두고 게임만으로 사람을 뽑아 관제사로 만들었다고 오해하게 만드는 어그로성 헤드라인이라고 지적.

  8. ji****08

    활주로의 장애물, 차량, 돌발적인 기계적 문제 등 트랜스폰더로 해결할 수 없는 예외 상황이 너무 많아 비행기 추적이 전부는 아님.

  9. fr****me2

    기사 내용 인용: 관제사의 25%만 전통적인 대학 학위를 가지고 있으며, 게이머들이 빠른 사고와 집중력 유지 등 필요한 스킬을 가지고 있다고 함. 10%만 합격하는 엄격한 테스트가 있음.

  10. j***c5

    완전 자동화 시스템은 취약점이 크기 때문에 수동 백업이 필수적이며, 음성 무전 시스템은 유연하지만 컴퓨터로 처리하기 어렵다는 의견.

  11. k***ph

    게이머들을 타겟으로 한 광고 캠페인을 시작해 2천 명 이상의 채용 목표를 달성한 것이지, 길거리 게이머를 무작정 관제탑에 앉힌 게 아님.

  12. kj*****ash

    충돌 회피 시스템이 있지만 상황이 너무 빠르게 변해서 큐잉 이론만으로는 한계가 있음. 정부와 학계의 낮은 리스크 허용도로 인해 발전이 느림.

  13. M**r

    FPS 게임이 의사결정 능력, 시야 확보, 코너 활용 등 실제 전투와 겹치는 실용적인 스킬들을 가르쳐준다는 의견.

  14. p*l

    모든 비행기에 트랜스폰더가 있는 것은 아니며 고장나거나 관제 구역에 따라 없는 경우도 있어서 수동 관제가 필요함.

  15. Vi****Ray

    기사를 읽어보면 그냥 게임을 한다고 말하는 사람들을 채용한 것뿐이며, 의대생들도 게임을 하는데 유독 유난을 떤다는 지적.

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